• СТО Флайвил несет ответственность за выполнение заказов в срок, качество выполненных работ, сохранность и комплектность транспортных средств, принятых на обслуживание, в соответствии с законодательством РБ.
  • Претензии по качеству и объему выполненных работ по обслуживанию могут быть предъявлены заказчиком в течение следующих гарантийных сроков:
    — технического обслуживания-20 дн. при пробеге не более 2000 км;
    — ремонт (за исключением капитального) – в течение 30 дн. при пробеге не более 2000 км.
  • Указанные гарантийные сроки являются минимальными и могут быть увеличены организацией автосервиса в соответствии с его технологическими возможностями. Гарантийные обязательства организация автосервиса оформляет гарантийным талоном, в котором должны быть указаны: данные, идентифицирующие транспортное средство (марка, модель, год выпуска, WIN-код), дата приемки и продолжительность гарантийного срока. Допускается оформление гарантийных обязательств путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня выдачи транспортного средства заказчику.
  • Претензии не принимаются в случае несоблюдения заказчиком правил технической эксплуатации, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного агрегата, узла, детали без предъявления транспортного средства в организацию автосервиса, а также в случае предъявления претензий по истечении установленного гарантийного срока.
  • При ремонте транспортного средства, связанным с устранением дефекта в течение гарантийного срока, устанавливается новый гарантийный срок.
  • Заказчик имеет право:
    — на выборочное проведение отдельных работ технического обслуживания, кроме проведения технического обслуживания в гарантийный период;
    — требовать обоснования стоимости работ;
    — при получении транспортного средства проверить его комплектность, полноту и качество выполненных работ внешним осмотром и опробованием работы отдельных элементов транспортного средства, а также за дополнительную плату провести контрольно-диагностические работы для проверки его технического состояния.

Кроме того, можно добавить, что гарантия – это процедура, которая носит субъективный характер. Потребитель должен понимать, что гарантию на запасные части дает фактически не то СТО где вы эту запчасть установили, а тот производитель, который эту запчасть произвел. Соответственно при установке оригинальных запасных частей шанс на получение гарантии потребителем гораздо выше, чем при установке аналоговых запасных частей.

На оригинальные запасные части концерна Мерседес-Бенц гарантия составляет 2 года , по запросу на завод изготовитель.

  • По вопросам качества выполненных работ Вы можете на прямую связаться с директором Гончаренко Дмитрием Юрьевичем +375 29 6893041 и задать все интересующие Вас вопросы